Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất

Chính sách

  • 01Chính sách Mua hàng CMC
    Khách hàng có thể chọn mua và giao dịch trực tuyến tại trang web store.cmcts.com.vn  Đội ngũ nhân viên chúng ta sẵn sàng tư vấn và tiếp nhận đăng ký mua hàng của khách hàng với các bước cụ thể như sau:
    • Khách hàng cá nhân có thể chọn mục Menu Cửa hàng hoặc nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng và xác nhận thông tin thanh toán.
    • Khách hàng có thể gọi trực tiếp cho hotline: (84) 243 795 8686 (nhấn vào biểu tượng điện thoại nếu khách hàng đang dùng di động).
    • Gửi thông tin mua hàng qua Email: connect@cmc.com.vn
  • 02Chính sách bảo hành - Bảo trì
    Trong quá trình sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc ký thuật nào Quý khách hay liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

    1. Những trường hợp được bảo hành
    • Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
    • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất

    2. Những trường hợp không được bảo hành
    • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành
    • Số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau
    • Sử dụng trái với hướng dẫn khiến sản phẩm bị hư hỏng
    • Hư hỏng do tác động cơ học như rơi, va đập,…
    • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do thiên tai, chập, cháy
    • Tự ý sửa chữa, tháo dỡ khi chưa thông báo lại với bên chăm sóc Khách hàng

    3. Bảo trì, bảo dưỡng
    • Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ: Vệ sinh làm sạch, hiệu chỉnh sản phẩm.
    • Thời gian bảo trì bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo và nhu cầu của KH.
    • Mọi thông tin hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

    Hotline: 18001070
  • 03Chính sách bảo mật

    1. Chính sách bảo mật

    Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC – CMC Technology & Solution (CMC TS) luôn luôn ý thức được rằng hoạt động và sự phát triển của CMC TS dựa trên sự hợp tác và tin tưởng của Quý khách đối với chúng tôi. Nhằm củng cố và phát triển mối quan hệ này, CMC TS sẽ sử dụng những nỗ lực lớn nhất để bảo vệ cho những thông tin mà Quý khách đã cung cấp. Vì vậy, việc lưu trữ và sử dụng các thông tin cá nhân Quý khách đã cung cấp cho CMC TS sẽ tuân thủ nghiêm ngặt những nguyên tắc sau: 

    Những thông tin mà Quý khách được yêu cầu cung cấp là những thông tin có liên quan và cần thiết để CMC TS hiểu rõ nhu cầu của Quý khách đồng thời đảm bảo cho việc quản lý, khai thác, sử dụng website được an toàn và thuận tiện;

    Việc lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được thực hiện một cách hệ thống, chính xác và cập nhật để đảm bảo tối đa lợi ích của khách hàng khi khai thác và sử dụng dịch vụ và sản phẩm của CMC TS;

    CMC TS cam kết không tiết lộ các thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác trừ khi được sự đồng ý của Quý khách hoặc theo quy định pháp luật;

    CMC TS duy trì hệ thống bảo vệ nghiệm ngặt để lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách khỏi bất kỳ sự truy cập trái phép nào;

    Việc truy cập thông tin cá nhân của Quý khách và các nhân viên của CMC TS sẽ tuân thủ các quy định về bảo mật của CMC TS.

    Bằng cách sử dụng website của chúng tôi, bạn đã đồng ý với việc đặt cookie trên máy tính của bạn theo các điều khoản của chính sách này. Nếu bạn không muốn chấp nhận cookie từ trang web này, vui lòng tắt cookie hoặc không sử dụng website của chúng tôi.

    2. Thông tin trên website

    Các sản phẩm/dịch vụ được giới thiệu trên website này được CMC TS cung cấp một cách hợp pháp và chỉ với mục đích tham khảo. Người sửa dụng không nên xem những thông tin này như một đề nghị bán hoặc chào bán trừ trường hợp CMC TS có quy định hoặc thỏa thuận cụ thể và riêng biệt khác.

    Mặc dù việc xây dựng và thiết kế các thông tin, tài liệu trên trang web này đã được thực hiện với sự thận trọng tối đa nhưng CMC TS không đảm bảo về việc không nhiễm vi rút hay các yếu tố gây hại khác, hoặc sự chính xác, phù hợp với một mục đích cụ thể nào đó của các thông tin, tài liệu được đăng tải trên website này và các website liên kết với website này. Đồng thời, CMC TS bảo lưu quyền thay đổi, cập nhật và cải tiến các thông tin, tài liệu đó mà không cần phải thông báo trước.

    Các thông tin được đăng tải trên website này chỉ để tham khảo, không nhằm mục đích tư vấn chuyên môn. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về các thông tin chi tiết.

    3. Bản quyền và thương hiệu

    CMC TS là chủ sở hữu của các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác sản phẩm/ dịch vụ đăng tải trên website này. Không bất kỳ cá nhân, tổ chức nào được phép sử dụng các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác sản phẩm hoặc dịch vụ đó nếu không được sự cho phép của CMC TS bằng văn bản.

    Các thông tin, tài liệu trên trang web này có thể là đối tượng được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ. Không bất kỳ cá nhân, tổ chức nào được phép sửa đổi, sao chép, ghi lại trong bộ nhớ điện tử, chuyển dịch, mô phỏng, phán tán, sử dụng vì mục đích thương mại hay công cộng, một phần hoặc toàn bộ các tài liệu nêu trên mà không được sự chấp thuận của CMC TS bằng văn bản.

    4. Các trang web liên kết

    CMC TS không chịu trách nhiệm về các nội dung hoặc thông tin, tài liệu của bất kỳ trang web nào khác liên kết đến trang này. Khi truy cập và sử dụng các nội dung, thông tin, tài liệu của những trang web khác liên kết đến trang này, Quý khách sẽ phải tự chịu mọi rủi ro và tuân theo những điều khoản và điều kiện sử dụng áp dụng cho sự truy cập/sử dụng đó.

    5. Khuyến cáo về bảo mật thông tin

    Để góp phần hiệu quả cho việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách nên thận trọng trong việc sử dụng, bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách tuân thủ các nguyên tắc sau

    Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.

    Khi chọn mật khẩu Quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của Quý khách.

    Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn.

    Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, Quý khách thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết Quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ CMC TS.

    Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông thông tin cá nhân của Quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía Quý khách , CMC TS hiểu rằng Quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.

    Mọi thông tin thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua email cmctsinfo@cmc.com.vn hoặc địa chỉ:
    Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS)

    Tầng 16, Toà nhà CMC Tower, Số 11, phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội

    Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và hợp tác với CMC TS!

  • 04Chính sách đổi trả
    Chúng tôi cam kết đổi trả và hoàn lại tiền với giá trị gấp 10 lần giá trị ban đầu nếu khách hàng phát hiện sản phẩm giả, hoặc nhái từ phía chúng tôi cung cấp.
    Với những sản phẩm khách hàng đặt mua và giao dịch tại CMC, chúng tôi sẽ bảo hàng chính sách cực ưu đãi như 1 đổi 1 nếu sản phẩm bị hư hỏng về lỗi kỹ thuật.

    Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi sau 1 tháng, đội ngũ nhân viên chúng tôi sẽ bảo hành 24/7, xuyên suốt trong vòng một năm cho khách hàng từ thời gian khách hàng đặt mua sản phẩm chủa chúng tôi. Với những thông tin chi tiết như sau:
    Hotline: 18001070