Chuyển tới nội dung

05 lý do thất bại trong chuyển đổi số ở doanh nghiệp Việt Nam

20-05-2021
Chuyển đổi số đang là xu thế tất yếu trong kỷ nguyên kỹ thuật số hiện nay. Tuy chuyển đổi số mang đến rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp như tạo ra các đột phá về doanh số, cải thiện mô hình kinh doanh, đổi mới phương thức quản lý, ra tăng giá trị… Nhưng, theo các nghiên cứu trên khắp thế giới lại chỉ ra nhiều minh con số chứng minh sự thất bại.

Có đến 70-84% dự án chuyển đổi số không đạt được mục tiêu đặt ra ban đầu. (Theo McKinsey và Forbes).

Cơ quan thông tấn hàng đầu của Anh BBC cũng mất trắng 100 triệu euro vì chuyển đổi số.

Vậy đâu là nguyên nhân tạo ra tỉ lệ thất bại cao “ngất ngưởng” trong chuyển đổi số của các doanh nghiệp như vậy? Mời quý bạn đọc cùng Giải pháp Chuyển đổi số tìm hiểu 05 nguyên nhân chính dẫn đến chuyển đổi số thất bại ở các doanh nghiệp!

1. Mục tiêu chuyển đổi số không rõ ràng

Chuyển đổi số là xu thế chung nhưng lại có các ý nghĩa riêng đối với từng doanh nghiệp. Hiểu rõ ý nghĩa và đặt ra được mục tiêu rõ ràng là điều kiện tiên quyết cho một cuộc chuyển đổi số thành công.

Bởi thế, dù doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực, ngành nghề gì, khi có nhu cầu chuyển đổi số, hãy đưa ra câu trả lời chính xác và chi tiết nhất cho hai câu hỏi:

  • Doanh nghiệp của mình tiến hành chuyển đổi số để làm gì?
  • Tại sao doanh nghiệp của mình cần phải chuyển đổi số?

Đặt ra mục tiêu rõ ràng cho công cuộc chuyển đổi số cũng giúp doanh nghiệp có thể vạch ra được lộ trình chuyển đổi cũng như cách đo lường mức độ thành công hay thất bại. Gặp khó khăn ngay trong bước xác định mục tiêu hoặc chủ quan bỏ qua bước đặt mục tiêu sẽ khiến doanh nghiệp mất phương hướng và dễ dẫn đến sự thất bại và bỏ cuộc.

2. Nền tảng doanh nghiệp chưa sẵn sàng cho sự thay đổi lớn

Chuyển đổi số không phải là một điểm đến, nó là đích đến với rất nhiều quá trình. Doanh nghiệp cần phải chuẩn bị mọi mặt sẵn sàng cho chuyển đổi số:

  • Tâm thế chủ động tiếp cận, thích ứng;
  • Nhân sự và cách làm việc;
  • Nền tảng công nghệ;
  • Sự chuyên môn;
  • Cấu trúc năng lực trong và ngoài doanh nghiệp;
  • Nền tảng văn hóa doanh nghiệp.

Những nền tảng trên có vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy quá trình và cũng là những yếu tố quyết định đến khả thành công trong chuyển đổi số của doanh nghiệp. Những cuộc cải cách, thay đổi lớn ấy nếu nóng vội sẽ tạo ra rất nhiều mâu thuẫn, phản kháng, gia tăng rủi ro trong quá trình chuyển đổi số. Nền tảng chắc chắn, văn hóa doanh nghiệp và nhân sự vẵng vàng sẽ là chìa khóa giúp chuyển đổi số thành công.

3. Hướng chuyển đổi không phù hợp

Mỗi doanh nghiệp cần các giải pháp và hướng chuyển đổi công nghệ riêng. Giải pháp công nghệ phù hợp là các giải pháp đáp ứng được tiêu chí: tối ưu, hiện đại, bắt kịp xu hướng và có các tính năng thực sự phù hợp với doanh nghiệp. Sau khi đã tìm được giải pháp, doanh nghiệp còn cần phải tìm hướng áp dụng giải pháp sao cho hiệu quả nhất so với mục tiêu đã đề ra.

Nếu công nghệ có sẵn không hoàn toàn phù hợp với việc vận hành, nên cân nhắc đến việc điều chỉnh. Và sự sa lầy, áp dụng tràn lan công nghệ là điều rất dễ gặp phải. Việc áp dụng các công cụ không tương thích với mục tiêu sẽ không mang đến nhiều giá trị.

Hơn nữa, nhiều chủ doanh nghiệp thường có tâm lý “học theo” mô hình chuyển đổi của các doanh nghiệp đã chuyển đổi thành công hoặc ưu tiên cho những công nghệ yêu thích… lựa chọn công cụ một cách chủ quan mà bỏ qua những công nghệ và đối tác khác tiềm năng hơn. Việc đưa ra quyết định về hướng đi luôn là một thách thức lớn đối với lãnh đạo của các doanh nghiệp.

4. Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài

|Trong một nghiên cứu do Trường Kinh doanh Harvard thực hiện năm 2020: 80% CEO cho biết doanh nghiệp của họ sẽ cần phải thay đổi mạnh mẽ khi chuyển đổi số, bao gồm chuyển đổi đáng kể mô hình kinh doanh trong vòng ba năm tới để có thể gặt hái thành công|

Chuyển đổi số không phải nhiệm vụ dễ dàng với doanh nghiệp, lại càng không thể nóng vội, không thể thấy hiệu quả ngay lập tức. Chính vì quá trình chuyển đổi số diễn ra trong thời gian rất dài, nên các doanh nghiệp thường không đủ kinh tế, nguồn lực để duy trì cũng như sự kiên nhẫn để trụ vững. Đó là lý do khiến cho nhiều doanh nghiệp bỏ cuộc khi chưa đạt được đến đích của công cuộc chuyển đổi.

Hầu hết các doanh nghiệp khi bắt đầu chuyển đổi đều muốn thấy kết quả nhanh chóng nên chọn cách thực hiện mọi thay đổi cùng một lúc. Tuy nhiên, điều đó không những không mang lại hiệu quả mà ngược lại còn gây ra sự chậm trễ và thất bại cho quá trình chuyển đổi số.

Doanh nghiệp cần phải kiên trì với chiến lược chi tiết và timeline đã gạch ra ngay từ đầu. Tiến hành làm từng quy trình một, chuyển đổi từng chi tiết nhỏ nhất. Đồng thời, vừa tiến hành chuyển đổi vừa phải quan sát, đánh giá và cân nhắc cách làm sao cho đạt được kết quả tốt nhất.

5. Bộ máy lãnh đạo thiếu khả năng thúc đẩy đổi mới

Muốn chuyển đổi số diễn ra thành công, một doanh nghiệp cần phải có bộ máy lãnh đạo sáng suốt, quyết đoán cùng đội ngũ chuyên gia hiểu biết về quy trình vận hành chuyển đổi số.

Doanh nghiệp tiến hành chuyển đổi số giống như việc “cải tạo” lại mọi thứ dựa trên các cơ sở vật chất sẵn có để mang đến diện mạo mới toàn diện hơn. Tất cả những công việc ấy cần đội ngũ chuyên gia tài giỏi và những nhà lãnh đạo có năng lực đổi mới kết hợp với mọi nhân sự, mọi phòng ban, tận dụng hết các nguồn lực về kinh tế cũng như con người.

Doanh nghiệp sẽ không thể chuyển đổi số thành công nếu chỉ giao toàn bộ công cuộc này cho một người, một bộ phận. Một doanh nghiệp số đòi hỏi nhiều hơn ở kỹ năng nhân sự, đội ngũ kỹ sư phần mềm và các nhà quản lý sản phẩm thấu hiểu được khách hàng muốn gì ở họ.

Kim Phương / CMC TS

1 bầu chọn / trung bình: 5